Boas ideias nunca saem de moda

Com tantas novas marcas surgindo no mercado, todos os dias, não basta que uma empresa tenha apenas credibilidade e tradição entre os consumidores. Antigamente, pensar desse modo era até possível, mas com tanta concorrência e avanços nas áreas de comunicação, faz-se cada vez mais necessário inovar com ações de marketing e estratégicas.

O marketing, efetivamente, faz diferença. Mauricio Morgado, especialista em varejo da FGV-EAESP, afirma que estratégias às vezes muito simples podem fazer toda a diferença, citando um caso bastante interessante (ação que será exportada para os EUA) de uma marca famosa de maionese no mercado brasileiro. Observando que as vendas estavam caindo, a marca instalou um software em uma rede de supermercados, que passou a detectar quando a maionese era comprada. No momento em que o cliente passava suas compras pelo caixa, o programa mostrava quais dos produtos adquiridos poderiam render um prato feito com a maionese e imprimia a receita na nota fiscal. Se alguém, por exemplo, comprasse alface e atum, seria indicado à pessoa uma salada de atum, por exemplo.

Ainda de acordo com Morgado, esse tipo de marketing funciona com mais eficácia em grandes centros urbanos. Em cidades menores, deve haver um estudo in loco para verificar quais tipos de ações se encaixariam melhor. É por esse motivo que diversas empresas iniciadas no interior estão migrando para os grandes centros e se destacando no cenário mercadológico nacional.

Salões de beleza agregam serviços para atrair mais clientes

Alguns estabelecimentos estão inovando suas estratégias de marketing para aumentar a clientela. Tratamentos de beleza, drinques e outros mimos sempre pareceram combinar, mas por que nunca se pensou em oferecê-los ao mesmo tempo?

Para especialistas, mais que uma ação de marketing, a iniciativa ajuda a elevar a receita e reduzir os custos. De acordo com o professor Edgard Barki, da FGV-EAESP, nesse ramo, há dois fatores imprescindíveis para o sucesso do negócio, o conhecimento técnico dos funcionários e o bom relacionamento com os clientes.

Segundo o professor, para agregar o valor desejado ao negócio, o empresário deve sempre buscar excelência no atendimento, algumas iniciativas simples podem aumentar a comodidade dos clientes, como fazer atendimentos personalizados, em horários especiais ou locais alternativos. Claudia Moscardini, proprietária do “Boteco Mulher” inaugurou em 2009, o estabelecimento inovador ao oferecer serviços de beleza misturados com o conceito de relaxamento e diversão; são servidos quitutes, drinques, petiscos e até música ao vivo.“O cabelo pode levar horas para ficar pronto, esperar com uma taça de vinho ou espumante sempre ajuda”, diz a dona do salão. A expectativa é transformar o estabelecimento em uma franquia e abrir seis novas lojas, em três estados, até o final de 2015.